阆中市医保局绘就暖心便民“医保服务地图”
阆中市医疗保障局始终坚持以党建为引领，以人民健康为中心，以服务民生为目的，以便民惠民为导向，定向医保四级经办服务体系建设，“描绘”我市医保服务新局面，为企业、群众构建全事项、全覆盖、全天候的精准、便捷、优质、高效的医保服务新生态。
一是深入实施城乡融合服务。在全市28个乡镇便民服务中心设置医保服务标准化专窗，下沉业务16项；在262家定点零售药店设立医保服务专柜，下沉业务5项；在320余个行政村开设村级帮办、代办专点，下沉业务6项，动员442个网格员为老百姓就近办、上门办，医保政务服务事项网办率85%以上，窗口可办率100%。
二是深入实施温馨暖心服务。关注参保群众所想、所盼、所期，创新绘制“阆中市医疗保障经办服务体系图”，详细标注包括医保服务大厅、乡镇（街道）便民服务中心、定点医药机构、村级帮办代办点四级医保网络点位，推动医保定点机构、公共服务、办事信息、地理信息等高效聚合，同时，在我市28家重点企业及招引企业建立“医保驿站”，选派“医保助企专员”，推行“医保社区顾问”服务，让参保企业和群众在家门口就能办成事、办好事。
三是深入实施智慧绿色服务。向参保群众提供更加优质高效便捷的服务，优化提升“互联网+”医保营商环境，全市三级以上定点医院和符合条件的二级医院均上线医保移动支付，各定点医疗机构医保经办窗口均引入人脸识别系统，助力医保电子凭证全流程使用，目前我市医保电子凭证激活率达103.85%，使用率达54%，市人民医院、市中医医院使用率近70%，充分解决医保服务群众“最后一公里”难题。
四是深入实施异地便捷服务。市医保局以满足人民群众的需求为出发点和落脚点，针对群众异地就医过程中的痛点、难点、堵点问题，创新举措、简化流程、优化服务，全面落实医疗保障待遇清单，持续改善和优化异地就医管理，提升门诊报销服务质量，扎实做好特殊疾病药品“五定”管理和“两病”门诊用药保障，实现异地就医跨省直接结算率65%以上，省内直接结算率75%以上。
五是深入实施村级惠民服务。建立医税服务网点、医银服务网点，下沉业务7项，同步推进“村医通”服务，建立联网经办的村站点位25个，下沉“两病”用药保障在内的业务12项，通过对具体经办人员和网格员开展多轮次专业培训和座谈交流，不断加强正面引导，畅通信息反馈，营造良好氛围，培养党员带头的医保经办队伍，为群众提供优质、便捷、人性化服务，让“信息多跑路，群众少操心”。
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